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Mutirão online de renegociação de dívidas tem apoio do Procon Uberlândia

Consumidor deve acessar plataforma online consumidor.gov.br
3 de novembro de 2021

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Uberlândia informa que, até 30 de novembro, o consumidor poderá participar do mutirão online de renegociação de dívidas. A iniciativa é da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Banco Central e Senado Federal. Em todo país, mais de 200 instituições integram o mutirão.

Poderão ser negociadas as dívidas que estão em atraso contratadas com bancos ou financeiras e as que não possuem bens em garantia, como financiamentos de veículos ou imóveis, por exemplo. O consumidor interessado deve acessar a plataforma de solução de conflitos: consumidor.gov.br.

De acordo com Egmar Ferraz, superintendente do Procon, a ação atenderá aos consumidores que estão em débito e deixam de procurar o Procon ou até mesmo instituições financeiras por se sentirem constrangidos com a situação. “Acredito que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociarem suas dívidas e saírem dessa situação que causa diversos transtornos na vida do cidadão”.

Como participar

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá login e senha. Em seguida, o consumidor fará o relato do problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação. No momento do preenchimento, é imprescindível informar corretamente os telefones e e-mail para contato, pois os dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes.

Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Acesso

Para fazer a renegociação das dívidas, basta acessar o link:

https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1635803835551 ou baixar o app pelo celular:

https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1635803835551

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