O Departamento Municipal de Água e Esgoto (Dmae) acaba de disponibilizar uma novidade no atendimento ao consumidor. Agora, entre os serviços que a autarquia possui dentro do “Zap da Prefeitura” (34 3239-2800), está a opção “Falar com Atendente”. Com esse recurso, o Dmae estabelece mais uma linha direta do cidadão com um servidor por meio do modelo de mensagens.

O objetivo é ampliar os canais de contato com a população. Dessa forma, o departamento inova e otimiza o tempo no quesito atendimento.

Para acessar o “Falar com Atendente” pelo “Zap da Prefeitura”, é só seguir o passo a passo:

Ø  Entre no “Zap da Prefeitura” pelo número de WhatsApp (34) 3239-2800

Ø  Digite a opção “2 – Dmae”;

Ø  Em seguida, digite a opção “7 – Falar com Atendente”;

Ø  Depois, escolha a opção “2 – Prosseguir com o atendimento”;

Ø  Então clique no link enviado para ser transferido a um atendente.

Confira as solicitações que o Dmae disponibiliza para a população  via “Zap da Prefeitura”:

·           Segunda via de contas;

·           Segunda via de carnê da coleta de lixo;

·           Certidão de quitação de débito;

·           Histórico de Consumo;

·           Notificar vazamento na rua/calçada;

·           Religação de água;

·           Falar com atendente.