Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado em 12 de maio, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia destaca algumas orientações para que os consumidores possam ir às compras com maior segurança. Cumprimento de ofertas anunciadas, exigência da nota fiscal, proibição da venda casada e clareza na informação sobre o produto e as formas de pagamento são os principais cuidados dos quais não se deve abrir mão tanto em lojas físicas quanto em ambientes virtuais.
“O Código de Defesa do Consumidor deixa claro o direito à informação. As formas de pagamento devem ser claras, assim como o cumprimento da oferta anunciada, os valores à vista e a prazo (com ou sem juros) e a política de troca que, no caso das compras presenciais, cabe ao lojista definir. É importante também que se exija a nota fiscal, pois, com ela, o consumidor poderá comprovar a compra do produto ou serviço e reivindicar direitos. Lembrando que nossa equipe do Procon Uberlândia está à disposição, por meio da página oficial, aplicativo e o Disque Procon 151, para tirar dúvidas e auxiliar o consumidor na resolução de situações que envolvam relações de consumo”, explica o superintendente Egmar Ferraz.
A venda casada também é outra prática a ser observada. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a venda de um produto ou serviço não deve ser condicionada à aquisição de outro produto ou serviço.
Comércio Eletrônico
Nas compras online (comércio eletrônico), a precaução deve ser mantida. O Procon Uberlândia recomenda que o consumidor verifique a reputação do site e desconfie de ofertas que parecem fora da realidade ou de links enviados por aplicativos de mensagem.
“Procure informações sobre o fornecedor, a experiência de outros consumidores, a política de resolução de problemas e pesquise antes de adquirir. Dessa forma, as chances de passar por inconvenientes no pós-compras ou mesmo de cair em um golpe reduzem bastante”, comentou o superintendente.
O CDC garante a desistência da troca de produtos adquiridos online até sete dias após a assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria.
Programa-se
Sempre que possível, programe as compras. Deixar para a última hora diminui o tempo para avaliar as condições da aquisição. O Procon Uberlândia ainda alerta para o hábito de se colocar o orçamento no papel, para evitar o risco de gastos acima do possível para o mês.
Os consumidores podem agendar atendimento na sede do Procon Uberlândia, no bairro Tibery, pelo Disque Procon 151, de segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 12h. Também é possível abrir reclamação diretamente no aplicativo Fale Procon Uberlândia e pela página faleprocon.uberlandia.mg.gov.br pelo Portal da Prefeitura.
