A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) reforça à população a disponibilidade do serviço de atendimento domiciliar, criado para garantir que consumidores com dificuldade de locomoção ou impossibilitados de comparecer presencialmente à unidade do órgão possam exercer seus direitos. A modalidade foi anunciada em janeiro deste ano. Desde o início da oferta do serviço, foram registradas 13 solicitações de atendimento domiciliar. Desse total, nove atendimentos já foram concluídos, um está com visita agendada e três não configuraram relação de consumo, situação em que o Procon orienta o cidadão a buscar o órgão ou serviço adequado.

O atendimento domiciliar é destinado, principalmente, a pessoas com mobilidade reduzida, idosos ou consumidores que, por algum motivo, não conseguem comparecer à sede do órgão ou acessar a plataforma digital “Fale Procon”. Para solicitar o atendimento domiciliar, o consumidor deve entrar em contato pelo telefone 151, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e informar à atendente a dificuldade que o impede de comparecer presencialmente à sede do Procon.

Após análise da solicitação, a equipe do órgão agenda a visita domiciliar em data e horário compatíveis, garantindo que o cidadão receba orientação ou registre sua reclamação diretamente em casa. A iniciativa reforça o compromisso do Procon Uberlândia com a inclusão, acessibilidade e garantia dos direitos do consumidor, ampliando as formas de atendimento e aproximando o serviço da população.