A Prefeitura de Uberlândia, por meio da Secretaria de Comunicação Social (Secom) e da Empresa de Processamento de Dados de Uberlândia (Prodaub), avança na modernização dos serviços públicos com a estreia, nesta terça-feira (29), de um novo aplicativo que agregará, em uma plataforma, as informações dos principais serviços digitais já utilizados pela população. A ferramenta, denominada APP Udi, está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. O foco é em breve integrar todos esses serviços dentro do APP Udi, facilitando a vida do cidadão. O lançamento do APP Udi aconteceu no Auditório Cìcero Diniz, no Centro Administrativo Municipal, com a presença do prefeito Paulo Sérgio.
“Trabalhamos, diariamente, para atender cada vez melhor a população de Uberlândia e oferecer qualidade de vida. Com esse novo aplicativo e as demais novidades apresentadas, hoje (29), reforçamos nossa comunicação com as pessoas e colocamos a Prefeitura e seus serviços ainda mais conectados com os cidadãos”, destacou o prefeito Paulo Sérgio.
O aplicativo APP Udi funcionará como canal de informação direta com o cidadão. Por meio de notificações push, a população poderá receber avisos de interesse público, como clima, interrupções no fornecimento de água para manutenção da rede, interdições de vias públicas e informações sobre a programação cultural da cidade, incluindo peças teatrais em cartaz no Teatro Municipal de Uberlândia Odelmo Leão. A iniciativa amplia o acesso às informações e permite que o cidadão seja informado de maneira rápida e prática sobre acontecimentos e serviços que impactam o seu dia a dia.
No mesmo evento, foi anunciado o Cittamobi, novo aplicativo de transporte coletivo de Uberlândia, que substitui o UdiBus e amplia as ferramentas digitais disponíveis para os usuários do Sistema Integrado de Transporte (SIT). A plataforma permite acompanhar os veículos em tempo real, consultar as linhas disponíveis, visualizar os trajetos dos ônibus e planejar roteiros de deslocamento, além de reunir informações institucionais do município. O aplicativo também possibilita que os usuários enviem sugestões relacionadas ao transporte coletivo, como propostas de alteração de rotas. A ferramenta já conta com recursos de acessibilidade voltados para pessoas com deficiência visual, ampliando o acesso às informações e promovendo uma experiência mais inclusiva para os passageiros.
Ainda durante o evento de lançamento do APP Udi, o Departamento Municipal de Água e Esgoto (Dmae) também apresentou seu novo aplicativo, que amplia o acesso aos serviços da autarquia pelo celular. A plataforma permite, entre outras funcionalidades, emitir a segunda via das contas de água e da taxa de coleta de lixo, obter certidão de quitação de débitos, consultar o histórico mensal de consumo e solicitar a religação do fornecimento de água. Pelo aplicativo, o contribuinte também pode comunicar vazamentos de água e esgoto, informar falta de água em bairros e solicitar o recolhimento de animais mortos de pequeno porte encontrados em vias públicas. O acesso será feito por meio da conta Gov.br, garantindo mais segurança e proteção aos dados pessoais. O aplicativo está disponível gratuitamente para Android, na PlayStore, e para iOS, na App Store.
Além dos canais digitais, o Dmae mantém o atendimento pelo Fone Fácil 115, pelo WhatsApp da Prefeitura (34) 3239-2800, pelo Protocolo Online e presencialmente, das 8h às 17h, na Plataforma de Atendimento, localizada na avenida Rondon Pacheco, 6.400.
Ainda no evento realizado nesta terça (29), também foi apresentada a nova assistente virtual de Inteligência Artificial da Prefeitura de Uberlândia, a ClaUDI.A. Disponível no portal da Prefeitura e no WhatsApp, a ferramenta oferecerá respostas simples para ajudar o cidadão a resolver demandas e esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados pelo Município.
Vantagens
Com os novos serviços, ficará mais fácil e ágil agendar consultas e acompanhar informações da rede municipal de saúde, consultar conteúdos e benefícios voltados às gestantes, acessar serviços da rede municipal de educação, registrar denúncias e fazer solicitações, além de utilizar os serviços de estacionamento rotativo da cidade (Zona Azul UDI).
A proposta vai além da integração de aplicativos já existentes. A iniciativa busca facilitar a vida do cidadão que procura atendimento em diferentes canais, como presencialmente, por telefone, WhatsApp, site ou aplicativos. No WhatsApp, o atendimento do Serviço de Informação Municipal (SIM) foi renovado. O serviço, que já completou mais de quatro décadas e é um exemplo de sucesso na comunicação com o cidadão, agora agrega novos serviços, como o Clique Árvore (leia mais abaixo), que permitirá ao munícipe solicitar e agendar o plantio de árvores na calçada de forma simples.
“A entrega dessas novidades e a atualização das demais revelam um propósito constante da Prefeitura de Uberlândia na comunicação com o cidadão. Nosso acompanhamento das ferramentas é constante e, mais do que disponibilizar serviços, temos avaliado como o uberlandense acessa esses serviços e como gostaria de ser atendido. Isso tem pautado o desenvolvimento de soluções”, destacou o secretário municipal de Comunicação, Paulo Eduardo Vieira.
Para o desenvolvimento dessas soluções, a Secom e o Dmae contaram com a atuação da Prodaub. Segundo o diretor-presidente da Empresa de Processamento de Dados de Uberlândia, Reginaldo Mendes, o novo aplicativo também estará vinculado à conta Gov.br, garantindo mais segurança no acesso e personalização dos serviços. Com isso, as informações e os serviços serão organizados de acordo com o CPF do usuário, permitindo, por exemplo, a visualização automática de imóveis vinculados, a emissão de segunda via de tributos e o acesso a notificações importantes sem a necessidade de preenchimento manual de dados.
“Nosso objetivo será consolidar, em uma única plataforma, todos os 227 serviços digitais do município, oferecendo uma experiência mais simples, intuitiva e segura para o cidadão. O aplicativo está vinculado ao Gov.br, permite a personalização por CPF e reúne funcionalidades que antes estavam dispersas. Além disso, estamos avançando com a integração ao WhatsApp e com o desenvolvimento de uma assistente virtual com inteligência artificial, que vai facilitar ainda mais o acesso às informações e serviços da Prefeitura de Uberlândia”, afirmou.
Além de centralizar serviços, as ferramentas funcionarão como um canal direto de comunicação com a população. Os usuários poderão receber avisos sobre prazos, débitos, eventos, obras e outras informações relevantes do município, ampliando o alcance da administração pública, inclusive para cidadãos que não utilizam serviços específicos, como saúde ou educação.
Clique Árvore
A Prefeitura de Uberlândia, por meio da Secretaria Municipal de Gestão Ambiental e Sustentabilidade, também disponibilizou, durante o lançamento do APP Udi, nesta terça (29), o Clique Árvore, novo serviço que que permitirá ao munícipe solicitar e agendar o plantio de árvores na calçada de forma simples.
O recurso também facilita o acesso da população às mudas produzidas pelo Horto Municipal. A ferramenta pode ser acessada pelo novo APP Udi e também diretamente pelo WhatsApp, no número (34) 3210-1888. O serviço permite solicitar uma muda e, após avaliação técnica, agendar o plantio em calçadas e passeios públicos. Todo o serviço é gratuito.
Integrada ao Plano Municipal de Arborização, a iniciativa utiliza um atendimento automatizado para realizar o cadastro do cidadão, receber as informações sobre o local indicado e verificar a viabilidade técnica para o plantio. Quando aprovado, o serviço é agendado e executado por técnicos da Secretaria Municipal de Gestão Ambiental e Sustentabilidade.
Para solicitar a muda, é necessário ser responsável pelo imóvel onde será realizado o plantio e estar presente no endereço na data e horário agendados. Após a execução do serviço, os cuidados necessários para o desenvolvimento da árvore ficam sob responsabilidade do cidadão.
Além de facilitar o acesso às mudas, o Clique Árvore permitirá ampliar o conhecimento sobre a arborização urbana do Município. As solicitações aprovadas e os plantios realizados serão registrados e incorporados ao mapeamento da cidade. Segundo o secretário municipal de Gestão Ambiental e Sustentabilidade, Dilson Dalpiaz, os dados vão contribuir para o planejamento das ações ambientais.
“O Clique Árvore não trata apenas da distribuição de mudas. Cada árvore plantada será referenciada e passará a integrar o mapeamento da arborização urbana de Uberlândia. Com isso, teremos informações para acompanhar as espécies utilizadas, o desenvolvimento das árvores e aprimorar o planejamento das ações”, explicou.
Esse monitoramento também poderá ser associado a outros instrumentos de diagnóstico ambiental utilizados pelo Município, como os mapas de temperatura de superfície e de índice de vegetação. A leitura conjunta desses dados contribui para compreender a relação entre a cobertura vegetal e o comportamento térmico da superfície urbana, fornecendo informações para o planejamento da arborização e de outras ações ambientais.
