O Escritório de Processos da Prefeitura Municipal de Uberlândia dedica-se à otimização dos fluxos de trabalho, buscando a automação para garantir a eficiência e o uso eficaz dos recursos públicos. Essa otimização é essencial para a administração municipal e para a prestação de serviços de qualidade à população.
Análise Detalhada dos Fluxos de Trabalho
Identificação de Gargalos
A equipe analisa os fluxos de trabalho, identificando
gargalos, redundâncias, retrabalhos e falhas operacionais.
Serviços Internos e à População
O objetivo é melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Isso garante um melhor funcionamento interno e atendimento à população.
Proposição de Melhorias
- 1. Reestruturação de Processos
O processo atual (AS IS) é mapeado e avaliado para então ser melhorado (TO BE).
- 2. Novas Tecnologias
A equipe busca implementar novas tecnologias para aprimorar o trabalho.
- 3. Capacitação dos Servidores
A capacitação dos servidores é essencial para o sucesso das
mudanças.
Automação de Tarefas Repetitivas
Automatizamos tarefas repetitivas, permitindo que os servidores se concentrem em atividades mais complexas e estratégicas.
Geramos maior valor para a administração pública, focando em tarefas que exigem análise aprofundada e decisões estratégicas.
Criação de Fluxos de Trabalho Padronizados
1. Uniformização
Fluxos de trabalho padronizados são criados.
2. Agilidade
Atendimento mais ágil e preciso às demandas.
3. Transparência
Maior transparência e controle sobre as ações realizadas.
Otimização da Comunicação entre Setores e Diminuição do Retrabalho
1. Sistemas Integrados
Proposta de implementação de
sistemas integrados para facilitar a
troca de informações.
2. Colaboração
Estímulo à colaboração entre as
secretarias.
3. Gestão Eficiente
Resulta em uma gestão mais eficiente e
assertiva.
