O Departamento Municipal de Água e Esgoto (Dmae) prepara a implantação do carnê digital para 2027. A nova modalidade permitirá que os usuários que realizarem a adesão deixem de receber o carnê físico e passem a ter o documento disponibilizado em formato digital, diretamente no e-mail cadastrado. A adesão ao Carnê Digital será voluntária e ocorrerá por meio do Portal Cidadão. Para solicitar a modalidade digital, o usuário deverá acessar a plataforma, selecionar a aba do Dmae e, em seguida, a opção “fatura digital”, seguindo as etapas indicadas pelo sistema para concluir o cadastro.

Para os usuários que optarem pelo serviço, o documento digital substituirá o carnê físico. Quem realizar a adesão até o dia 10 de dezembro de 2026 receberá, em formato digital, o carnê referente à taxa de coleta de lixo de 2027. As adesões realizadas após esta data terão validade para o recebimento, em formato digital, do carnê referente à taxa de coleta de lixo de 2028 em diante. Quem não realizar o cadastro continuará recebendo normalmente o documento impresso.

Entre os benefícios da nova modalidade estão a facilidade de acesso ao documento pelo celular, computador ou outros dispositivos e a maior segurança no recebimento, reduzindo riscos de perda ou extravio durante a distribuição, especialmente em condomínios e edifícios. O serviço também facilitará o acompanhamento dos documentos por proprietários que possuem mais de um imóvel, já que os carnês poderão ser encaminhados de forma organizada para o endereço de e-mail cadastrado.

Além da praticidade para o usuário, a digitalização permitirá a redução do consumo de papel e dos custos relacionados à impressão, confecção e distribuição dos carnês físicos, contribuindo para práticas mais sustentáveis e para a modernização dos serviços oferecidos pelo Dmae, seguindo as diretrizes do prefeito Paulo Sérgio.

“A implantação do carnê digital faz parte de um processo de transformação na forma como o Dmae se relaciona com os usuários. A proposta é tornar o acesso aos documentos cada vez mais simples e adequado à rotina das pessoas, utilizando a tecnologia para facilitar serviços que fazem parte do dia a dia. É uma mudança que beneficia tanto o cidadão quanto a própria gestão, ao tornar esses processos mais eficientes”, destacou a diretora financeira do Dmae, Simone Pacheco.

A implantação do carnê digital dá continuidade à ampliação dos serviços digitais oferecidos pelo Dmae. A autarquia já disponibiliza a fatura digital para as contas de água e esgoto e passa a ampliar a utilização dos canais digitais também para o recebimento dos carnês, oferecendo aos usuários novas possibilidades de acesso aos documentos.