No Procon Móvel os consumidores têm acesso a todos os serviços da sede fixa do órgão, como abertura de denúncias e reclamações referentes a relações de consumo.

Com os servidores no Procon Móvel os consumidores podem esclarecer dúvidas, aprender a utilizar o aplicativo Fale Procon e registrar reclamações e denúncias relacionadas a relações de consumo.

Com o Procon Móvel, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia oferece atendimento especializado à população, levando os serviços mais próximos das residências dos consumidores que podem esclarecer dúvidas, aprender a usar o aplicativo Fale Procon Uberlândia e registrar reclamações e denúncias relacionadas a relações de consumo.

Moradores do Canaã e de outros bairros próximos da região Oeste da cidade podem dirigir-se ao local para abrir denúncias e reclamações referentes a relações de consumo ou ainda conhecer mais sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e sobre o aplicativo Fale Procon.

Durante a ação, o Procon Móvel estará presente em três Centros Educacionais de Assistência Integrada (Ceais), na Praça Tubal Vilela e no Parque do Sabiá (confira a agenda completa abaixo). O objetivo é prestar apoio direto à população idosa, que frequentemente encontra barreiras tecnológicas para utilizar os canais digitais do governo.

Cerca de nove milhões de pessoas que tiveram algum tipo de desconto nos benefícios devem informar ao INSS se autorizaram estes descontos, porém, até o momento, apenas dois milhões de pessoas, aproximadamente, manifestaram no sistema. Ou seja, mais de sete milhões de pessoas ainda precisam acessar a plataforma, e a falta de conhecimento ou mesmo da ferramenta estão entre os motivos.

Segundo o superintendente do Procon, Egmar Ferraz, a iniciativa busca garantir que os cidadãos tenham acesso às informações necessárias para identificar e contestar eventuais fraudes.

“Para muitos idosos, a tecnologia é uma barreira, por isso, nossos servidores estarão a postos para auxiliá-los no acesso aos canais oficiais do INSS e, caso identifiquem descontos indevidos, orientar sobre como solicitar o reembolso. Além disso, vamos orientar também a não caírem em golpes que estão aumentando nos últimos dias”, explicou.

Além do suporte relacionado aos descontos não autorizados, o mutirão também oferecerá orientações sobre prevenção a golpes virtuais, prática cada vez mais comum e que pode causar sérios prejuízos, especialmente entre o público idoso.

Agenda do Mutirão Procon Móvel – Apoio a beneficiários do INSS

Período: 27 a 31 de maio

Horário: terça a sexta, das 9h às 11h, e sábado, das 9h às 13h