Paralelamente à verificação, a secretaria também emitiu nesta sexta-feira mais uma notificação formal para que a associação informe por escrito, uma vez que o repasse de recursos está no curso regular diante do novo contrato, posição de estoques de insumos, materiais médicos hospitalares e demais materiais necessários.  Além disso, para que reporte regularização da limpeza, do fornecimento e troca de rouparia e de assiduidade junto aos terceirizados.

“Nossa visita contemplou todos os setores da unidade. De um modo geral, houve melhoras na zeladoria em comparação com a fiscalização anterior. A limpeza e higienização ainda precisam de ajustes, mas sentimos que já há mudanças significativas após as fiscalizações. Porém, ainda registramos um índice de quase 10% de cancelamento de cirurgias e tempo de espera prolongado dos pacientes internados e que aguardam pelos procedimentos. Já solicitamos à direção providências necessárias para regular essas condições o mais rápido possível”, detalhou o secretário municipal de Saúde, Adenilson Lima.

Monitoramento contínuo

Em agosto do ano passado, antes do início de ações de fiscalização, a SPDM já havia sido notificada formalmente pela Comissão de Acompanhamento e Avaliação de Contratos de Gestão da secretaria municipal para se atentar à responsabilidade contratual que delega à organização social da “manutenção física das instalações, dos equipamentos e gerenciamento dos insumos (materiais) necessários à garantia do pleno funcionamento” do hospital. Desde então, tem mantido o monitoramento sob a unidade em preservação aos direitos da população de atendimento de qualidade.

Novo contrato

Desde 30 de junho de 2025, a gestão do Hospital Municipal pela SPDM está sendo regida sob novo contrato, de número 394/2025. Esse contrato é oriundo de processo licitatório realizado recentemente pelo Município e tem vigência de cinco anos. Um dos requisitos para participação e nova assunção da organização era de que tivesse liquidez e solvência financeira para garantir a operação da unidade e da atuação dos seus terceirizados no espaço, cumprindo assim as metas contratualizadas.

Com o novo contrato, uma vez que a SPDM já presta serviços há anos no Município sem aplicação de metodologia de gestão por serviços integrados e redimensionamento operacional, a Prefeitura criou uma comissão especial de auditoria permanente para avaliar qualidade, eficiência e uso dos recursos na unidade.

O foco estará no monitoramento integral do atendimento ao paciente, considerando os cuidados integrados, o encadeamento de procedimentos cirúrgicos e a acessibilidade aos programas do Estado, como o Opera Mais, e da União, como os voltados à ampliação de especialidades médicas. O intuito final é o alcance do equilíbrio econômico-financeiro, resultando na melhoria constante dos serviços prestados à população.

Ação fiscalizatória

As atividades pela ação de fiscalização preventiva da Secretaria Municipal de Saúde podem ocorrer em qualquer unidade de saúde vinculada à Prefeitura de Uberlândia. Elas serão efetivadas de forma intempestiva, sempre com objetivo final de, inicialmente, orientar os prestadores licitados ao cumprimento das cláusulas contratuais e das legislações vigentes, em preservação e em benefício aos usuários e população, podendo acarretar outras eventuais medidas previstas.

“É motivo de muito orgulho recebermos esta avaliação. Os serviços oferecidos pelo Dmae estão entre as prioridades do nosso governo, pois garantem qualidade de vida para a população e permitem que a cidade tenha um melhor desenvolvimento social e econômico”, destacou o prefeito Paulo Sérgio.

Os dados foram revelados através da pesquisa encomendada pela Aresan junto à Viavox Consultoria Administrativa e Pesquisa de Opinião. Entre os dias 6 e 8 de agosto, foram realizadas 668 entrevistas junto aos usuários dos serviços de saneamento básico no âmbito do município de Uberlândia. A pesquisa foi realizada em 558 residências (83,5%), 82 pontos comerciais (12,3%), 23 indústrias (3,4%) e cinco condomínios (0,7%).

Com margem de erro de 3,98% para mais ou para menos, e nível de confiança de 95%, a pesquisa serviu para mensurar o nível de satisfação geral com os serviços do Dmae, avaliar a qualidade percebida da água fornecida e identificar a eficiência dos serviços de coleta e tratamento de esgoto. Também foram analisados o conhecimento da população quanto aos programas e benefícios oferecidos e a satisfação com os canais de atendimento.

As entrevistas foram distribuídas proporcionalmente entre diversos bairros da cidade, de todas as regiões, divididos de acordo com a densidade demográfica segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Desta forma, foi garantida a representatividade geográfica e socioeconômica da amostra.

Em sua conclusão, a Viavox ressalta que o Dmae demonstra excelência operacional, alto grau de satisfação dos usuários e que o órgão municipal está cumprindo sua missão de fornecer água de qualidade e serviços de saneamento adequados junto à população.

Fornecimento de água

Ao serem questionadas sobre a qualidade da água, 499 (74,7%) pessoas responderam estar satisfeitas, 123 (18,4%) neutras e 46 (6,6%) insatisfeitas.

Quando questionados sobre a satisfação geral com o Dmae, 384 (57,5%) dos entrevistados consideram-se satisfeitos, 190 (28,5%) neutros e 94 (13,9%) insatisfeitos. Neste cenário, os principais motivos da nota atribuída foram: qualidade da água fornecida (28,5%), regularidade no abastecimento (22%), atendimento eficiente (18,2%), resolução rápida de problemas (14,3%), coleta de lixo eficiente (11,4%) e transparência das informações (5,6%).

Do total geral de entrevistados, 471 (70,5%) mostraram-se satisfeitos com o serviço de fornecimento de água, 142 (21,3%) se mantiveram neutros e 55 (8,1%) insatisfeitos.

No quesito interrupção no fornecimento da água em residências ou estabelecimentos, 296 (44,3%) pessoas disseram que raramente ocorre a falta, 262 (39,2%) nunca, 69 (10,3%) ocasionalmente, 30 (4,5%) frequentemente, 11 (1,6%) muito frequentemente.

Coleta de esgoto e drenagem pluvial

A qualidade da coleta de esgoto também foi avaliada, e 463 (69,3%) entrevistados mostraram-se satisfeitos, diante de 110 (16,4%) neutros e 95 (14,2%) insatisfeitos.

O sistema de drenagem urbana (águas pluviais) obteve uma satisfação junto a 318 (57,2%) cidadãos, 104 (18,7%) neutros, 134 (24,1%) insatisfeitos e 112 (16,8%) não responderam.

Coleta de resíduos

A pesquisa questionou, ainda, sobre o serviço de coleta de lixo comum, e 518 (77,6%) pessoas revelaram-se satisfeitas, enquanto 100 (14,9%) responderam como neutras e 50 (7,4%) insatisfeitas.

O serviço de coleta seletiva (lixo reciclável) foi aprovado por 319 (70,9%) entrevistados, sendo que 78 (17,3%) mostraram-se neutros, 53 (11,8%) insatisfeitos e 218 (32,6%) não souberam ou não quiseram responder.

Atendimento

Ao serem questionados sobre a rapidez do Dmae em solucionar problemas reportados, 205 (55,4%) responderam satisfeitos, 93 (25,1%) neutros, 72 (19,5%) insatisfeitos e 298 (44,6%) não responderam.

Durante o evento, os participantes doaram, de forma voluntária, 1 kg de alimento não perecível, que será destinado pelo palestrante a famílias em situação de vulnerabilidade atendidas por programas sociais do município. Com uma abordagem leve e inspiradora, o palestrante Cláudio Alves compartilhou vivências, desafios e aprendizados ao longo de sua trajetória. Também convidou o público a refletir sobre o autoconhecimento, propósito e atitudes que impactam positivamente o ambiente de trabalho e a vida cotidiana.

A palestra reforçou o compromisso da Prefeitura de Uberlândia e do prefeito Paulo Sérgio com o cuidado, a capacitação contínua e a valorização dos servidores públicos municipais, promovendo ações que fortalecem o clima organizacional e a qualidade do serviço prestado à população.

Na operação são verificados itens como: se os estabelecimentos estão funcionando de forma regular (com alvará em dia), profissionais de educação física devidamente habilitados acompanhando as atividades, produtos alimentícios dentro do prazo de validade e devidamente autorizados para comercialização, além da análise dos contratos de prestação de serviços e da forma como os preços são divulgados aos consumidores.

De acordo com o superintendente do Procon Uberlândia, Egmar Ferraz, a ação é fundamental para assegurar os direitos dos consumidores e promover um ambiente seguro. “Uberlândia é um polo de academias e se faz necessário que os consumidores recebam a prestação de serviços adequada e com total segurança”, afirmou.

A fiscalização também tem caráter educativo, orientando os proprietários quanto às exigências legais. Denúncias e irregularidades podem ser comunicadas pelos canais oficiais do Procon e da Vigilância Sanitária.

Após a retirada, que foi traumática, Josiane e sua família moraram em uma pequena casa, por cinco meses. Em seguida, chegaram ao Glória, onde vivem, até hoje, em uma casa com três quartos, banheiro, sala e cozinha e, agora, com o sonho realizado de ter o título de propriedade do imóvel em mãos. Ela e seu esposo foram uma das mais de 2 mil famílias moradoras do Élisson Prieto, localizado na região sul da cidade, contempladas, no dia 8 de fevereiro de 2025, pela Prefeitura de Uberlândia e Cohab Minas com a regularização fundiária da maior área urbana na história de Minas Gerais. Foram beneficiadas também por uma série de melhorias conduzidas pelo Município, durante as gestões Odelmo Leão e Paulo Sérgio, como infraestrutura de água potável (feita pelo Departamento Municipal de Água e Esgoto – Dmae), iluminação com lâmpadas de led (primeiro bairro da cidade a receber o recurso), entrega de unidade básica de saúde da família e escola municipal de educação infantil, entre outras.

Josiane lembra, como se fosse hoje, de momentos dramáticos que vivenciou quando chegou a Uberlândia, principalmente na saída da Fazenda Vitória. Ela também não esconde a alegria por ver o desenvolvimento e a evolução em seu cotidiano e de sua família, especialmente com as melhoras no bairro Élisson Prieto executadas pela Prefeitura de Uberlândia. “Na reintegração da Fazenda Vitória, a gente entrou em uma “guerra”. Tive até depressão. Foi a situação mais triste que vivi. Sofremos muito por que todo dinheiro que conseguíamos colocávamos nas melhorias do barraco. Mas tudo foi para o chão. Pensei até em voltar para o norte de Minas, mas, no fim, nós pegamos alguns fios, telhas e tijolos que ainda estavam bons e vendemos para aliviar um pouco as contas. Consegui emprego na firma de limpeza, aluguei uma pequena casa por cinco meses, até ter dinheiro para comprar um terreno no Glória. Não tinha opção com três crianças. Era ficar e lutar”, comentou. “As melhorias no bairro estão chegando e, agora, temos mais esperança”, completou.

Quando Josiane, seu marido e os filhos chegaram ao Glória, lembra ela, enfrentaram uma série de desafios. Na época, faltava água, luz e escola no antigo assentamento, entre outras deficiências. “A comunidade demarcou as ruas. Fizemos um novo barraco, com dois cômodos. Consegui vaga na Escola Municipal Eurico Silva e depois na Escola Municipal Odilon Custódio Pereira. Mesmo longe, nossos filhos iam para a escola, nos permitindo trabalhar o dia todo. Assim, erguemos esta casa de alvenaria, em que moramos. Para ter uma ideia, já ficamos duas semanas sem água. Eu e meu marido esperávamos todos dormirem e íamos ali na esquina, nas mangueiras, e enchíamos os baldes de água”, relatou.

Em 2021, durante o governo Odelmo Leão e Paulo Sérgio, a Prefeitura de Uberlândia e a Cohab fizeram um convênio para implantação de infraestrutura e regularização da área no Glória. “Quando entrou a Prefeitura, trouxeram a coleta de lixo, ligação de energia e de água. Hoje, percebemos que o prefeito Paulo Sérgio está disposto, que ele é uma pessoa de bom coração e que se importa com o ser humano. Estão arrumando as ruas, teremos rede de esgoto e, e se Deus quiser, o asfalto”, afirmou.

Pavimentação e outras melhorias

A pavimentação das vias no Élisson Prieto será a próxima melhoria a ser realizada pela Prefeitura de Uberlândia na maior área urbana regularizada da história de Minas Gerais. A Secretaria Municipal de Infraestrutura já trabalha na elaboração do edital que vai contratar empresa que fará a pavimentação no bairro. O edital deve ser lançado até abril deste ano.

Além dessa melhoria, diversas outras podem ser vistas, hoje, no antigo assentamento. Após assumir o processo de regularização fundiária urbana (Reurb) da área de 63 hectares que ficou conhecida como Glória, a Cohab Minas firmou convênio com a Prefeitura de Uberlândia para cooperação técnica que viabilizasse e agilizasse obras de infraestrutura. Por meio desse acordo, foram executadas no bairro rede elétrica (Companhia Energética de Minas Gerais – Cemig) e infraestrutura de água potável (Departamento Municipal de Água e Esgoto – Dmae), entre outros serviços.

A Prefeitura de Uberlândia também implementou, com recursos próprios, serviços de coleta de resíduos e limpeza, iluminação com lâmpadas de led (primeiro bairro da cidade a receber o recurso), entrega de unidade básica de saúde da família (a UBSF Glória) e escola municipal de educação infantil (Emei Ivo Zanatta) com capacidade para atender até 300 crianças de 4 meses a 5 anos. Além disso, foi sancionada uma lei para que os moradores tivessem isenção da tarifa de primeira ligação de água e houve atuação conjunta entre a Prefeitura de Uberlândia e a Cohab Minas para o avanço e finalização do processo de regularização fundiária do bairro. Que resultou, em fevereiro deste ano, na entrega feita pelo prefeito Paulo Sérgio de mais de 2 mil títulos de propriedade de imóveis às famílias que residem no bairro Élisson Prieto.